Políticas de Devolución

(Última actualización: 19 de agosto de 2025)

En Mirosse, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta Política de Reembolsos detalla tus derechos y obligaciones respecto a devoluciones, reembolsos y cambios, de conformidad con las normas internacionales de protección al consumidor.

1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones o solicitudes de reembolso para la mayoría de los productos físicos dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Debe estar en su embalaje original.

  • Debe estar acompañado de un comprobante de compra válido, como un número de pedido o recibo.

Las excepciones que no son elegibles para devolución o reembolso incluyen:

  • Bienes perecederos, como suplementos, si no se encuentran sellados.

  • Tarjetas de regalo.

  • Artículos de salud y cuidado personal que hayan sido abiertos.

  • Artículos peligrosos o inflamables.

  • Artículos de oferta final o liquidación según se indique.

2. Cómo Iniciar una Devolución o Reembolso

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte en:

  • Correo electrónico: support@mirosse.com

Te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución una vez que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Por favor, espera la confirmación y las instrucciones antes de enviar cualquier artículo de regreso. Los artículos devueltos sin autorización podrían no ser elegibles para un reembolso.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Los reembolsos se emiten únicamente por el costo del producto, a menos que el artículo estuviera defectuoso, dañado o se haya enviado por error. Los costos de envío originales no son reembolsables.

4. Cambios

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos, dañados al llegar o si son incorrectos. Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros a support@mirosse.com incluyendo una descripción y una foto del problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.

5. Reembolsos Retrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

  • Vuelve a revisar tu cuenta de pago o estado de cuenta bancario.

  • Comunícate con el emisor de tu tarjeta de crédito o servicio de pago, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de 10 días hábiles aún no has recibido tu reembolso, contáctanos para obtener asistencia adicional.

6. Pedidos Internacionales

Los clientes fuera de Estados Unidos son responsables de cualquier costo de envío por devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Los aranceles, tarifas de aduana e impuestos de importación no son reembolsables.

Si un paquete no se puede entregar y nos es devuelto debido a un rechazo o a una dirección incorrecta, puede aplicarse una tarifa de reposición de 5 USD. Los costos de envío del pedido original no serán reembolsados.

7. Disputas y Contracargos

Antes de presentar un contracargos (chargeback) o una disputa de pago, comunícate con nuestro equipo de soporte para permitirnos resolver el problema directamente. Estamos comprometidos a resolver todas las inquietudes en cumplimiento con las políticas de PayPal, Stripe, Klarna y Shopify Payments.

8. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de vigencia actualizada indicada arriba.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros:

  • Mirosse

  • Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801-6317, US

  • Correo electrónico: support@mirosse.com

  • Servicio al Cliente: Lunes a viernes, 8:30 AM – 5:30 PM (EST)

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta Política de Reembolsos.